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ファンサイトとは第4回 森永製菓株式会社「エンゼルPLUS」

第4回 森永製菓株式会社「エンゼルPLUS」

▽エンゼルPLUS
http://ap.morinaga.co.jp/

ファン杉亭サイ蔵
このサイトは、全てのユーザーのアクションにポイントが付与されます。2〜3年前の掲示板のスレッドに今でもコメントがついているなど、毎日どこかの掲示板に誰かが書き込んでいる状況です。
一番ロングランとなっている掲示板テーマは「今日のおやつはなんですか?」。2013年に立ったスレッドですが、トータル4000以上の書き込みになっています。
一龍齋友宝
森永はキョロちゃんというコンシェルジュ的な役割をもつキャラクターがいるよね。ファンサイトが組み立てやすい資産を持っているわけだ。キョロちゃんは、とても長い時間をかけて、単なるメーカーのキャラクター以上のパブリックなキャラクターになっていったし、それを育ててきた。
ぐるり亭食楽
明治製菓は製薬など他に主事業があるけれど、森永はお菓子が主軸ですからね。一緒にロイヤルカスタマーやファンについて話し合ったことがあります。自分たちが持っているものや、求めているものをブランドに落としこんでいった、その結果なんでしょうね。
一龍齋友宝
キョロちゃんって半端な伝統ではないよね。
ファン杉亭サイ蔵
おもちゃの缶詰とか、多くの人が知っているし、親から子へのつながりも見えますよね。
あどば亭音楽
「おやつ」という独特の雰囲気ってあるよね。
ファン杉亭サイ蔵
お菓子でなく「おやつ」っていい響きですね。
ところで、エンゼルブログのモニター募集の企画があるんですが、食べたら写真をアップ、シェアして欲しいという企画。各自のブログをみると、商品紹介コンテンツがずらっと並ぶのがいいですね。
あどば亭音楽
この商品について、この人だったらどう言っているんだろうみたいな比較に使うのかもしれないね。僕は園芸系のブログをよく見る。この人は春になるとなにを植えているのかなって。
ファン杉亭サイ蔵
実際に商品を使った人の意見は、良い意見・悪い意見含め、信憑性がありますよね。自分向きかの判断基準を得ることができる。
一龍齋友宝
それにしてもこのサイト、ファンサイトとして居心地が良く、完成度が高いね。
ぐるり亭食楽
シンプルで気持ちいいですよね。「あえて感」がない。
ファン杉亭サイ蔵
グリコは派手派手しい感じで、居続けるとちょっと疲れちゃうかも。
あどば亭音楽
さすがナニワの会社だ(笑)。
一龍齋友宝
もったいないのは、Facebookとあまり連動してないところだね。Facebookって企業広告ばっかりで、使い分けはとても難しいけれど。メルマガもしかり。
ぐるり亭食楽
最近はメルマガからアプリに変更している会社もありますよね。公式LINEとか。ITツールの使い方は変わってきているかもね。
ファン杉亭サイ蔵
ながめて楽しいくらいの情報量が心地いいかな。
一龍齋友宝
うん、流し読みする感じがとてもいい。
ファン杉亭サイ蔵
「ビスケットの担当者と話そう」というコーナーでは、交流を自ら持とうとしているようです。
一龍齋友宝
次のステップとしては、掲示板にもっと担当が介入してもいいね。
ファン杉亭サイ蔵
担当者が写真で顔出ししているのは、今の時代勇気がいるけれども、えらいですね。
一龍齋友宝
覚悟があるよね。
ぐるり亭食楽
すばらしい!
一龍齋友宝
大企業でここまでできるのは、なかなか無いよ。でもやるべきだよ、みんな。
ファン杉亭サイ蔵
ファンに寄り添うためには、絶対やるべきですよね。
一龍齋友宝
このゆるさ加減が好きなファンに、かなり刺さっているようだね(笑)。

全員:

寄席一同
寄席一同

5枚「お菓子かってみようかな、という気分になる」
4枚「単純に自分たちの作っているものが好き、その好きを共有している感じ。キョロちゃんの演出は嬉しいよね」
4.5 枚「ちょっと幸せにしてくれる、良いバランス」
4 枚「5 枚あげてもいいのだけど、もっとできるかなというかんじ」

<結論:座布団4.4枚>

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