リニューアルの目的は、従来のウェブサイトのデザイン性や使い勝手の問題を解消し、お客様の購買に繋げることでした。年齢層を考慮し、難しい言葉を避け、カテゴリから商品をたどりやすいディレクトリ型のポータルサイトのような情報構造を採用しました。また、文字サイズの拡大なども行い、使いやすさを重視しました。
「ほんの木」が扱う商品は、天然素材を活用し化学薬品を避けることをコンセプトとしています。リニューアル後のウェブサイトでは、商品の詳細ページで価格を上に表示せず、まずは商品のこだわりポイントや特徴を掲載し、バックグラウンドを知っていただいた後に価格を提示しました。さらに、お客様の購買判断をサポートするため、他のお客様のレビューも掲載しました。
リニューアル後のウェブサイトの効果やフィードバックについては、既存のお客様からの問い合わせがほとんどなく、使い方に関する混乱も起きていないという好評を得ています。また、新規のお客様のフィードバックをモニタリングし、レイアウトやデザインの調整を継続的に行っています。
